olganovoghilova

Прочитала пост Сергея Спирина, и захотелось сделать не кросспост, но написать ответ.
Сергей рассказывает о недобросовестных тренерах и психологах, и говорит очень важные вещи, но со своей стороны я решила, что мне хочется дополнить материал - а как выделить тренеров и психологов, которые могут реально принести пользу и помочь достигнуть результата.

Итак, о критериях качества тренеров и психологов.

1. Отказ от раздавания советов. Клиенты регулярно приходят за панацеей, советами, безотказно действующими. Любой уважающий себя специалист не станет давать чёткого ответа, как надо делать. Даже бизнес-тренера, тренинги которых более формализованы, не станут обещать "золотых фраз", действующих безотказно. Да, существуют стандарты, необходимые для повторения фразы, но это не палочки-выручалочки.
2. Постановка конкретных целей. Цели на работу должны быть - не размытые и общие, типа, начать жить счастливо, а конкретные. Обычно на достойных личностных тренингах и консультациях ставятся цели. Часто они пересматриваются, особенно на первой встрече. Например, пришла мама девочки-подростка, начала с проблем в школе, перешла к семейным (которых немало). Но из массы вопросов была выбрана одна основная цель, а остальные были пока что отложены (выбор пал на некоторые сложности в личных взаимоотношениях матери и дочери, школу и отношения с подругами отложили).
3. Заключается контракт, в бизнесе он обычно носит письменный характер, в личностной психологии - устный, на консультациях. Это цель (тема, проблема), с которой работаем и условия (от формальных - время, деньги, до тех, которые связаны с действиями). Надо отметить, что в бизнес-психологии это проследить проще, но контракт, ясный для обеих сторон, должен присутствовать всегда.
4. Ясные методы работы. Иными словами, как ведётся работа, что делает специалист, какие техники использует. И ответ на эти вопросы стоит получить вначале. Туманности и неясности (мол, приходите, и всё у вас будет, и всё почувствуете и поймёте на себе) не подходят.
5. Привязка к реальности. Конечные результаты и цели всегда должны быть привязаны к реальности, к изменениям именно в ней. Вариант: "Я так личностно вырос, что ВАЩЕ! И теперь мне с вами-то и общаться не о чем!" не говорит о качестве работы. Тренинги и консультации должны быть для жизни, а не наоборот - жизнь только на тренингах(т.е. тренинги повышают настроение, самооценку, а между ними - тоска зелёная). Да, могут быть временные ухудшения, когда прорабатываются серьёзные проблемы (человек потерял вкус к жизни, пришёл с этим, и в процессе работы разрыли целый пласт - отсутствие близких отношений, нереализованность, подавление своих желаний, понятное дело, что в процессе работы может ухудшиться самочувствие, возникнуть конфликты). Но всё же конечная цель - во внешнем результате. Отсюда следующий критерий.
6. Никто не обещает лёгкой жизни. Это значит, что на консультациях и тренингах не должно быть всё время спокойно, хорошо и приятно, иначе это бесполезно потраченные деньги. Это работа. Да, на тренингах стараются в конце создать позитивное настроение, и это важно (позитивное окончание помогает реализовывать полученные навыки, знания, развивать их).
7. Открытость. Достойный специалист не таится "в своей уникальной школе, решающей все проблемы", а общается с коллегами, может посоветовать другого специалиста, не выделяет себя как крайне уникального и единственного.

Список есть чем дополнять, как раз работаю над близкой темой - качество работы тренера и мифы о работе тренеров и психологов, мешающие продуктивно работать. Но важные пункты перечислила.